הסיפור שלנו מתחילבאנשים.
מאז 2011 אנחנו מאמינים שמקצועיות אמיתית מתחילה באחריות, ממשיכה בשקיפות ונשענת על יחס אנושי לכל לקוח.
איך הכל התחיל
בסוף שנת 2011, בגיל 23, נפתחה אפליקציה ברעננה. באותה תקופה עבדתי כסוכן שטח בסלקום והתחלתי לבנות את חיי עם הדר, אשתי.
מי שזיהה את הפוטנציאל בעולם הסלולר ועודד אותי לפתוח את החנות היה משה, אביה של הדר. לא הייתה לי תוכנית עסקית מושלמת, אבל הייתה לי אמונה, מוטיבציה ונכונות לקפוץ למים העמוקים.
כבר אז הרגשתי שאם אבנה מקום שמבוסס על שירות אמיתי, אמינות ואחריות — הוא יצליח.
הרגע שבו החלטנו לקחת אחריות
בתחילת הדרך לא ידעתי לתקן מכשירים בעצמי. את התיקונים שלחתי למעבדה חיצונית בתל אביב, וכל תיקון היה יכול לקחת עד שבעה ימי עסקים.
עם הזמן גיליתי שהעבודה לא תמיד עמדה בסטנדרטים שהבטחתי ללקוחות. תיקונים חזרו באיחור, לעיתים עם תקלות נוספות, והבנתי שאי אפשר לבנות שם ואמון על עבודה של מישהו אחר.
באותו רגע החלטתי ללמוד את המקצוע בעצמי. ישבתי שעות על כל תיקון, חקרתי, ניסיתי, טעיתי, למדתי ובניתי שיטת עבודה ברורה. העיקרון היה פשוט: או שהתיקון יוצא כמו שצריך, או שהוא לא יוצא בכלל.
אם השם שלנו מופיע על תיקון — אנחנו לוקחים עליו אחריות מלאה.
הערכים שמובילים אותנו
ארבעה עקרונות שמנחים אותנו בכל תיקון, בכל שיחה ובכל מפגש עם לקוח.
סבלנות
אנחנו מקשיבים לפני שאנחנו מתקנים, מסבירים בגובה העיניים ונותנים לכל לקוח את הזמן שמגיע לו.
אמינות
אומרים את האמת גם כשהיא לא מה שהלקוח ציפה לשמוע, ולא ממליצים על תיקון שאין בו צורך.
אחריות
עומדים מאחורי העבודה שלנו ולוקחים אחריות מלאה על כל תיקון.
מקצועיות
לומדים, מתחדשים ומשתפרים כל הזמן כדי לתת פתרון נכון ולא פתרון זמני.
הרבה מעבר לתיקון מכשירים
במשך השנים הבנתי שהטלפון הוא הרבה מעבר למכשיר. הוא הקשר למשפחה, לעבודה, ללימודים ולחיים היומיומיים.
כשלקוח נכנס אלינו עם מכשיר שלא עובד, הוא לא תמיד מגיע רק עם תקלה טכנית. לפעמים הוא מגיע לחוץ, עייף או חסר אונים.
המטרה שלנו היא לא רק לתקן את המכשיר, אלא לגרום לו לצאת עם תחושת ביטחון, אנרגיה טובה וכוח להמשיך את היום.
לתת מהנשמה לא אומר שאתה פראייר.
אנחנו מאמינים שנתינה, אהבת אדם ואחריות אינן חולשה. הן הדרך לבנות עסק נכון וקהילה חזקה יותר.
הפרויקט החברתי שלנו
מתקנים מכשירים. בונים ביטחון. מעבירים את הטוב הלאה.
מתוך סיפור החיים שלי והאנשים שבחרו לעזור לי ברגעים קשים, נולד הרצון לתת לאחרים את אותה תחושת ביטחון שקיבלתי.
בגיל 14 איבדתי את אבי. בתקופה הזו היו אנשים טובים שבחרו לקחת אותי תחת חסותם ולעזור לי לצמוח. עם השנים הבנתי שיש ילדים ובני נוער שחווים קושי דומה, ושגם להם מגיע מישהו שיאמין בהם וייתן להם כלים להמשיך.
מתוך ההבנה הזו נולד פרויקט חברתי ללימוד תיקון מכשירי סלולר לבני נוער במצבי סיכון. המשתתפים לא רק לומדים מקצוע — הם רוכשים כלים לחיים.
מה הם לומדים בפרויקט
- אחריות
- התמדה
- ביטחון עצמי
- עבודת ידיים
- פתרון בעיות
- ערך הנתינה
לקוח תורם מכשיר
אנחנו אוספים מכשירים ישנים שלקוחות כבר אינם צריכים.
נער לומד לתקן
בני הנוער לומדים לבדוק, לפרק, לתקן ולשקם את המכשירים.
אדם אחר מקבל
המכשירים המשוקמים נתרמים לילדים, משפחות, חיילים ואנשים שזקוקים.
כל לקוח הוא חלק מהמעגל
כשאתם בוחרים לתקן או לרכוש אצלנו, אתם לא רק מקבלים שירות מקצועי. אתם מאפשרים לנו להמשיך:
- לאסוף מכשירים ישנים
- ללמד בני נוער
- לשקם מכשירים
- לתרום למי שזקוק להם
- ליצור הזדמנויות חדשות
כל רכישה אצלנו היא גם נתינה למישהו אחר.
רוצים לקחת חלק?
יש לכם מכשיר ישן שאינו בשימוש? אפשר להעביר אותו אלינו ולתת לו חיים חדשים.
אנחנו מאמינים שאפשר לנהל עסק מצליח ועדיין לתת מכל הלב. אפשר לעבור קושי, לצמוח ממנו ולהפוך אותו לכוח שעוזר לאחרים.
אם נצליח להשאיר אחרינו השראה לכך שנתינה אינה חולשה, ושאהבת חינם עדיין יכולה לשנות חיים — נדע שהצלחנו הרבה מעבר לעולם הסלולר.
תודה שאתם חלק מהדרך שלנו.
כשאתם בוחרים באפליקציה, אתם לא רק בוחרים במעבדת סלולר מקצועית — אתם בוחרים בעסק שמאמין באנשים, לוקח אחריות ומחזיר לקהילה.